На сессии «Практики работы с ИИ в регионах: вызовы и возможности» Марина Экба, руководитель центра компетенций РТИИ, представила доклад «Внедрение ИИ-инструментов в городское управление: сценарии, возможности, ограничения» в «Коммерсанте».

Искусственный интеллект становится новым управленческим ресурсом. Он помогает муниципалитетам справляться с ростом задач при ограниченных кадрах и бюджете, повышая комфорт и безопасность для жителей.

Марина показала, что уже сейчас половина муниципалитетов используют или тестируют ИИ. Среди ключевых сценариев: оптимизация документооборота и отчётности, работа с обращениями граждан, аналитика и прогнозирование показателей, мониторинг дорог и городской среды, транспорт, безопасность и ЖКХ.

Отдельно обсудили барьеры при использовании ИИ. Проблема в том, что существует дефицит практических знаний о возможностях внедрения ИИ. Из-за этого у части муниципалитетов формируется ощущение, что нужно разработать свое ИИ-решение, хотя наиболее эффективно адаптировать уже готовые решений, успешно работающие в других городах.

Марина также представила образовательный курс Цифрового университета муниципалитетов ВШГУ Президентской академии, который РТИИ разрабатывает совместно с партнёрами. Курс помогает администрациям понять, какие задачи можно делегировать ИИ, как выбирать решения и как выстраивать работу с данными.